Lernfeld 6 – Serviceanfragen bearbeiten

Lernfeld 6 Serviceanfragen bearbeiten / Lehrplan / IHK / KMK / IT-Berufe / Fachinformatiker

Lernfeld 6: Serviceanfragen bearbeiten In diesem Lernfeld geht es um den Umgang mit Serviceanfragen in der IT. Im Fokus steht die Einordnung, Koordination, Fehlerermittlung, Fehlerursache und Lösung einer Serviceanfrage. Ein wichtiger Punkt sind auch die zu den Serviceanfragen gültigen Service-Level-Agreements, die Statusmeldung und Dokumentation der Serviceanfragen. Hinweis: Ein Lernfeld ist ein Unterrichtsfach oder eine Unterrichtseinheit, […]